Поездка в сервис Порше Центр Таганка

Pavelllll · Сообщение **Pavelllll** » 14 апр 2015{, 13:21}

С чего все началось, за зиму словил пару тройку небольших сколов, ну и решил поменять лобовое по КАСКО ( надо же как то отбивать) + сделать так называемое нулевое ТО ( замена масла и масляного фильтра ) и сразу все как то не заладилось, после звонка в страховую, выяснилось, что Ингосстрах не работает с Порше Центр Москва, а только с Таганкой. Почему хотел именно туда, покупал там авто, да и отзывы были хорошие о сервисе. Ладно Таганка, значит Таганка, подумал я Porsche и в Африке Porsche. Отогнали машину, по срокам сказали на сутки заберут, тут не придерешься, забрали машину 14:00 и на следующий день отдали 14:00 + шла кака я то акция "Весенний осмотр", короче проверили всю машину все ровно и отлично (пробег 5600). Подписали все документы, оплатили и пошли к машине (Сразу скажу подписывать все документы о приемке машины, до ее осмотра, было огромной глупостью ) и тут началось самое интересное . Открыв машину, решил быстренько осмотреть все ли в порядке. Первое что увидел, не понятные разводы на торпеде и дверях, потертости, толи грязи толи пыли, правую дверь рядом со стеклом вообще поцарапали, точнее в сковырнули не понятно чем, появилась не большая ямочка и торчащая кожа, на совершенно ровной поверхности . Показав все это менеджеру, он сделал удивленной лицо, ну мол пыль и полу-грязь это типа мойщики не досмотрели и вообще они у нас не очень, нормальный ответ менеджера салона Porsche да ? А на счет двери я, услышал вообще шедевральный ответ: Ну дверь же вообще далеко от лобового и с ней ни чего не делали, а меняли только лобовое ! Дальше было поднятие давления и т.д. В конечном итоге пришли к тому, что по гарантии должны будут заменить всю обшивку двери, сразу нашли еще какие то дефекты, все от фотографировали и отправили в представительство. Уехал, жду ответа от них. Прошло два дня и выяснилось, что не работает видеорегистратор, отцепляли и вешали обратно они сами и при приемке не обратил внимания, что он не работает. Будем разбираться ! Замечу, что при сдаче машины в салоне была идеальная чистота и все работало. Вот такой у на сервис в стране и Porsche это не панацея . Итог: Отвратительная работа сервиса в Порше Центр Таганка.

ПоршеЦентрТаганка

Pavelllll писал(а):С чего все началось, за зиму словил пару тройку небольших сколов, ну и решил поменять лобовое по КАСКО ( надо же как то отбивать) + сделать так называемое нулевое ТО ( замена масла и масляного фильтра ) и сразу все как то не заладилось, после звонка в страховую, выяснилось, что Ингосстрах не работает с Порше Центр Москва, а только с Таганкой. Почему хотел именно туда, покупал там авто, да и отзывы были хорошие о сервисе. Ладно Таганка, значит Таганка, подумал я Porsche и в Африке Porsche. Отогнали машину, по срокам сказали на сутки заберут, тут не придерешься, забрали машину 14:00 и на следующий день отдали 14:00 + шла кака я то акция "Весенний осмотр", короче проверили всю машину все ровно и отлично (пробег 5600). Подписали все документы, оплатили и пошли к машине (Сразу скажу подписывать все документы о приемке машины, до ее осмотра, было огромной глупостью ) и тут началось самое интересное . Открыв машину, решил быстренько осмотреть все ли в порядке. Первое что увидел, не понятные разводы на торпеде и дверях, потертости, толи грязи толи пыли, правую дверь рядом со стеклом вообще поцарапали, точнее в сковырнули не понятно чем, появилась не большая ямочка и торчащая кожа, на совершенно ровной поверхности . Показав все это менеджеру, он сделал удивленной лицо, ну мол пыль и полу-грязь это типа мойщики не досмотрели и вообще они у нас не очень, нормальный ответ менеджера салона Porsche да ? А на счет двери я, услышал вообще шедевральный ответ: Ну дверь же вообще далеко от лобового и с ней ни чего не делали, а меняли только лобовое ! Дальше было поднятие давления и т.д. В конечном итоге пришли к тому, что по гарантии должны будут заменить всю обшивку двери, сразу нашли еще какие то дефекты, все от фотографировали и отправили в представительство. Уехал, жду ответа от них. Прошло два дня и выяснилось, что не работает видеорегистратор, отцепляли и вешали обратно они сами и при приемке не обратил внимания, что он не работает. Будем разбираться ! Замечу, что при сдаче машины в салоне была идеальная чистота и все работало. Вот такой у на сервис в стране и Porsche это не панацея . Итог: Отвратительная работа сервиса в Порше Центр Таганка.

Добрый день!
Мы крайне сожалеем о негативном опыте при посещении дилерского центра Порше Центр Таганка и хотим разобраться в данной ситуации.
Подскажите свои данные (ФИО и VIN код).

Pavelllll · Сообщение **Pavelllll** » 14 апр 2015{, 15:28}

Отписал Вам в сообщении.

Riddick · Сообщение **Riddick** » 14 апр 2015{, 19:01}

Разберутся имидж важнее)

Вася · Сообщение **Вася** » 14 апр 2015{, 23:33}

Полный беспредел !? На форуме нас убеждают, какая Таганка хорошая, а по факту ... . Отпишитесь, как дальше будут развиватся события.

Pavelllll · Сообщение **Pavelllll** » 15 апр 2015{, 10:49}

Обязательно

jack1988 · Сообщение **jack1988** » 15 апр 2015{, 14:39}

Спаибо автору за информацию! Многие учтут на будущее!

recover · Сообщение **recover** » 15 апр 2015{, 15:35}

на самом деле, все ждут как поведет себя Таганка в этом случае... ну а далее будут выводы...

Troll · Сообщение **Troll** » 15 апр 2015{, 16:16}

Согласен

ПоршеЦентрТаганка

Друзья, добрый день.
Мы ни в коей мере не уходим ни от ответственности, ни от решения данного вопроса. Действительно, ситуация получилась весьма неприятная.
Сейчас мы вместе с директором по послепродажному обслуживанию Сергеем Урлиным и руководителем сервис-бюро Сергеем Королевым разбираемся в произошедшем.
Ждем сегодня Pavelllll лично в Порше Центр Таганка для того, чтобы скорейшим образом исправить ситуацию и закрыть вопрос.

Barracuda · Сообщение **Barracuda** » 16 апр 2015{, 8:54}

Даа,действительно нужно ездить только в Порше Москва или Спорткар-тем,кто,действительно уже многие годы умеет и занимается именно Порше. Опыт не пропьешь,все-таки монобрендовые дилеры лучше мультибрендовых "Групп компаний".

Алексей

Даа,действительно нужно ездить только в Порше Москва или Спорткар-тем,кто,действительно уже многие годы умеет и занимается именно Порше. Опыт не пропьешь,все-таки монобрендовые дилеры лучше мультибрендовых "Групп компаний".

А при чём тут это). Мне в спорткаре на Алтуфьево после одно из ТО на Кайене забыли фару защёлкнуть и она на светофоре при торможении чуть на асфальт не вылетела, а при смене аккумулятора забыли пластик вокруг сидения прицепить.

97rus · Сообщение **97rus** » 16 апр 2015{, 18:43}

пффф.. таганка одна на форумах общается, что-то ни спорткар, ни порше москва не снизошли, чтобы здесь хоть как-то появиться))
по поводу ситуации, фигово, конечно, отработали. главное до руководства донести. часто бывает, что менеджеры косячат, сами там выкручиваются как-то, клиент недовольный уезжает, а начальство ни сном ни духом.

Pavelllll · Сообщение **Pavelllll** » 17 апр 2015{, 14:35}

Сегодня забрал машину , все сделано в лучшем виде , чистенько и опрятно , все работает , недочеты исправлены. Жду ответа по дверям , вроде как должны ответить положительно, так-как данный случай попадает под гарантию. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Владимира за оперативность и хорошо проделанную работу.

В дальнейшем и дальше планирую посещать Порше Центр Таганка!
Всем Удачи )))

Riddick · Сообщение **Riddick** » 18 апр 2015{, 12:01}

Выглядит как скрытая реклама))

Alex196 · Сообщение **Alex196** » 19 апр 2015{, 12:32}

Подумал о том же))

hypnogod · Сообщение **hypnogod** » 20 апр 2015{, 0:07}

Да,ладно может ему всё компенсировали))+ ещё что-то пообещали))чего уж не написать) значит здорово что есть форум и он работает)) Я вот с Спорткаре а им тут пиши не пиши ничегошеньки не узнают)))

fdotovaa · Сообщение **fdotovaa** » 20 апр 2015{, 12:01}

Коллеги, у кого еще печальный опыт работы с Порше Центр Таганка?

Хочу поделиться своим опытом обслуживания и покупки авто (покупал в сентябре 2014 года).
После небольшого ДТП появилась небольшая вмятина задней правой двери снизу, рядом с порогом. Обратился по КАСКО на Таганку.
Приговорили дверь к снятию, разбору, выправке и покраске.
1. После проведенных работ на обшивке двери появились белые пятна от некоего технического средства. Пятна пытался оттереть, но безрезультатно.
2. Кроме того, во время проведения работ при снятии лаковой планки, ее поверхность поцарапали. Полировка средствами ПЦ Таганка ни к какому результату не привела.
3. Антигравийную накладку привезли из Германии только лишь через месяц после покраски, за это время шальной камешек оставил после себя небольшой скол. Во время моего повторного визита в ПЦ для наклейки антигравийки специалисты без предварительного согласования со мной отрезали верхнюю часть пленки шириной сантиметров 5-10, которая должна была закрывать поверхность с данным сколом, постфактум мотивируя это некими технологическими свойствами пленки.
4. Помимо этого, если смотреть на покрашенную дверь, визуально кажется, что краска на нее легла "волнами", хотя на ощупь поверхность ровная. Данный факт специалист ПЦ Таганка объяснил довольно продолжительной лекцией о том, как правильно красить поверхности.

В дополнение к прекрасному обслуживанию могу рассказать историю о том, как мне за дополнительные 200к рублей к конфигуратору пытались продать машину, которая была предварительно заказана на аффилированное ПЦ Таганка лицо. Иными словами, ушлые сейлзы Таганки с чистой совестью прописали в договор "небольшую комиссию". После шмона со стороны представительства, ребята пришли в себя, однако даже банального извинения от них не последовало.

Я понимаю, что мы живем в России, но от дилера премиальной марки ожидаешь все время чего-то большего, чем простой жадности и пофигистического отношения к клиенту.

Garri · Сообщение **Garri** » 20 апр 2015{, 17:16}

fdotovaa,

+200т.р. это они еще поскромничали! Мне хотели продать +500т.р. к конфигуратору

Barracuda · Сообщение **Barracuda** » 20 апр 2015{, 19:39}

В Таганке на все машины была(наверное и сейчас также ) наценка Прайс конфигуратора +500тр на машины из наличия,и никто этого и не скрывал.Я конечно был шокирован таким подходам к ценообразованию, посему "свой финансовый голос" отдал специалистам из Спорткара.

Макан клуб · Форум Порше Макан · Клуб владельцев Porsche Macan