Кто должен платить за диагностику?

Описание: Общие вопросы, связанные с техническим обслуживанием Порше Макан, Гарантия. Дилеры.
Модераторы: timur, olmak

tultit
Автор темы, Новичок
Новичок
tultit
Автор темы, Новичок
Новичок
Репутация: 0 (+0/−0)
Лояльность: 0 (+0/−0)
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 29 апреля 2015
С нами: 6 лет 5 месяцев
Автомобиль:: porsche macan s
Город:: челябинск

#1 tultit » 29 апреля 2015, 17:05

Имея, Макан С проехал около 18 000 , где то на 12-13 тысячах появились странный шум -гул в области движка при повышении оборотов больше 2500 тысяч. Также очевидна потеря мощности(думаю все не раз засекали время разгона и эластичность 80-120), понимаю 0,1 -0,3 секунды, видимо зависит от настроения авто :) , но 80-120 сегодня замерял 5,1 секунды - лучший результат, раньше было и 3,8 и 4,4 среднем. при указанном 3.6 производителем
до 100 машина за 5,4 вообще никогда не ехала. обкатку делал все такое. естественно машина пустая и бензинов 3 вида пробывал, все плюс -минус тоже самое.
да и вообще иногда обороты сами по себе в пробке на холостом до 1000 принимаются и стоят
на 15000 все рассказал на ТО, естественно, был получен ответ от мастеров - проверим, в чеке была найдена сумма на 1800 рублей, по моему, и ответ - все идеально. Дальше по ощущениям хуже становится
Итак, вопрос - почему диагностика платная, раньше были ауди, мерседес, сейчас еще есть РР ВОГ СЕ(суперчарджед по началу проблемы с бензином сразу начались - был на 4 диагностиках - бесплатно, форсунки и все такое помыли тоже бесплатно, типа гарантия и все такое), во всех сервисах такие вопросы во время гарантий были бесплатны. есть к третим лицам тоже не хочется(где же премиальность марки). это именно в Порше так?
Сейчас на РР меняют передние амортизаторы(гарантия) проехали на нем 50000, дороги гонво (урал - все такое), на Макане, езжу по этим же дорогам, чувствую предстоит тоже самое к 50000 тысячам. Диагностика амортизаторов тоже будет платная? Причем стуки уже небольшие появляются 1000 процентов.
ну и про сверчки в салоне тоже думаю бесполезно?

pavlenty
Завсегдатай
Завсегдатай
pavlenty
Завсегдатай
Завсегдатай
Репутация: 17 (+20/−3)
Лояльность: 2 (+2/−0)
Сообщения: 203
Зарегистрирован: 18 марта 2015
С нами: 6 лет 6 месяцев
Автомобиль:: AUDI RS6
Город:: Москва

#2 pavlenty » 30 апреля 2015, 9:22

Ясный хрен должны все бесплатно делать. В случае с ауди, письма вышестоящие организации очень быстро отрезвляли их )) Хотя там вобщем все хорошо было с дилерами.

sirArt1
Завсегдатай
Завсегдатай
sirArt1
Завсегдатай
Завсегдатай
Репутация: 10 (+12/−2)
Лояльность: 2 (+6/−4)
Сообщения: 200
Зарегистрирован: 26 октября 2014
С нами: 6 лет 11 месяцев
Автомобиль:: 3.0 turba
Город:: Иркутск

#3 sirArt1 » 30 апреля 2015, 15:09

tultit, Таганку спроси, они вроде адекватные, в плане ответов

Морган M
Партнер клуба
Партнер клуба
Аватара
Морган M
Партнер клуба
Партнер клуба
Возраст: 36
Репутация: 17 (+20/−3)
Лояльность: 12 (+12/−0)
Сообщения: 523
Зарегистрирован: 1 января 2015
С нами: 6 лет 9 месяцев
Автомобиль:: BMW
Город:: Москва
Откуда: Москва
Россия

#4 Морган » 1 мая 2015, 6:42

если от дилера нет никаких действий, обращайтесь смело в Представительство
Ваш гид в мире автозапчастей
Телефон: +7(985)6430409
WhatsApp: +7(985)6430409
Viber: +7(985)6430409

ПоршеЦентрТаганка
Партнер клуба
Партнер клуба
Аватара
ПоршеЦентрТаганка
Партнер клуба
Партнер клуба
Репутация: 3 (+4/−1)
Лояльность: 0 (+0/−0)
Сообщения: 142
Зарегистрирован: 23 января 2015
С нами: 6 лет 8 месяцев
Автомобиль:: Porsche Macan Turbo
Город:: Москва
Откуда: Москва, Михайловский проезд, д. 3 стр.26

#5 ПоршеЦентрТаганка » 5 мая 2015, 14:19

Добрый день.

tultit писал(а):Имея, Макан С проехал около 18 000 , где то на 12-13 тысячах появились странный шум -гул в области движка при повышении оборотов больше 2500 тысяч. Также очевидна потеря мощности(думаю все не раз засекали время разгона и эластичность 80-120), понимаю 0,1 -0,3 секунды, видимо зависит от настроения авто :) , но 80-120 сегодня замерял 5,1 секунды - лучший результат, раньше было и 3,8 и 4,4 среднем. при указанном 3.6 производителем
до 100 машина за 5,4 вообще никогда не ехала. обкатку делал все такое. естественно машина пустая и бензинов 3 вида пробывал, все плюс -минус тоже самое.

Заявленные в рекламах показатели динамики следует воспроизводить в условиях испытательной площадки. На дорогах общего пользования автомобиль никогда этих показателей не даст. Уклоны, неровности, износ шин и множество других факторов. Однако, утверждение, что машина теряет динамику, разумеется, не отвергаем, нужно разбираться.

tultit писал(а):да и вообще иногда обороты сами по себе в пробке на холостом до 1000 принимаются и стоят

Это само по себе не признак неисправности. Машина сама подстраивается под нагрузку от токопотребителей, климатической системы, следит за энергобалансом, температурой и т.п. И плюс ко всему, тахометр это не измерительный прибор, а индикатор, поэтому то, что там на самом деле происходит и что он показывает – не одно и то же. Нужно смотреть на проявление и выяснять что происходит с машиной при повышении оборотов, зачем она это делает. Возможно всё нормально, а возможно и проблема есть.

tultit писал(а):на 15000 все рассказал на ТО, естественно, был получен ответ от мастеров - проверим, в чеке была найдена сумма на 1800 рублей, по моему, и ответ - все идеально. Дальше по ощущениям хуже становится
Итак, вопрос - почему диагностика платная, раньше были ауди, мерседес, сейчас еще есть РР ВОГ СЕ(суперчарджед по началу проблемы с бензином сразу начались - был на 4 диагностиках - бесплатно, форсунки и все такое помыли тоже бесплатно, типа гарантия и все такое), во всех сервисах такие вопросы во время гарантий были бесплатны. есть к третим лицам тоже не хочется(где же премиальность марки). это именно в Порше так?

Во всех брендах правила стандартны: жалоба клиента принимается и обрабатывается первоначально как обычное обращение и все диагностики по умолчанию платные. Но, в случае, если диагностика показала дефект, который признан гарантийным, то и все диагностики по этому дефекту для клиента бесплатны. В данном случае, это явная ошибка принимавшего мастера-консультанта. С клиентом надлежит заранее оговаривать стоимость диагностик, содержание работ при этих диагностиках и порядок превращения их в бесплатные.

tultit писал(а):Сейчас на РР меняют передние амортизаторы(гарантия) проехали на нем 50000, дороги гонво (урал - все такое), на Макане, езжу по этим же дорогам, чувствую предстоит тоже самое к 50000 тысячам. Диагностика амортизаторов тоже будет платная? Причем стуки уже небольшие появляются 1000 процентов.
ну и про сверчки в салоне тоже думаю бесполезно?

Диагностика амортизаторов, которая покажет, что они неисправны по причине производственного дефекта (или причина дефекта не установлена) и повлечёт за собой гарантийную замену, будет включена в гарантийный заказ-наряд, и, естественно, к оплате клиентом выставляться не будет.
Порше Центр Таганка
Tel.: + 7 (495) 22-911-00

pavlenty
Завсегдатай
Завсегдатай
pavlenty
Завсегдатай
Завсегдатай
Репутация: 17 (+20/−3)
Лояльность: 2 (+2/−0)
Сообщения: 203
Зарегистрирован: 18 марта 2015
С нами: 6 лет 6 месяцев
Автомобиль:: AUDI RS6
Город:: Москва

#6 pavlenty » 7 мая 2015, 13:13

ПоршеЦентрТаганка писал(а):Во всех брендах правила стандартны: жалоба клиента принимается и обрабатывается первоначально как обычное обращение и все диагностики по умолчанию платные
это не то что неправда, а просто вранье, уж извините.

Troll M
Завсегдатай
Завсегдатай
Troll M
Завсегдатай
Завсегдатай
Репутация: -4 (+4/−8)
Лояльность: 0 (+0/−0)
Сообщения: 209
Зарегистрирован: 23 сентября 2014
С нами: 7 лет
Автомобиль:: Macan Turbo,GT535d
Город:: Москва
Откуда: Москва
Россия

#7 Troll » 7 мая 2015, 13:44

+100

Garri
Завсегдатай
Завсегдатай
Garri
Завсегдатай
Завсегдатай
Репутация: 9 (+9/−0)
Лояльность: 1 (+1/−0)
Сообщения: 141
Зарегистрирован: 10 февраля 2015
С нами: 6 лет 8 месяцев
Автомобиль:: Porsche Macan Turbo
Город:: Тверь

#8 Garri » 7 мая 2015, 14:51

Как владелец бмв со стажем, могу заявить, что все диагностики в гарантийный период были бесплатными и если по результатам диагностики они ничего не находили, то извинялись и предлагали помочь им обнаружить неисправность, а не "тупо брали деньги".

svn M
Завсегдатай
Завсегдатай
svn M
Завсегдатай
Завсегдатай
Возраст: 45
Репутация: 26 (+30/−4)
Лояльность: 31 (+33/−2)
Сообщения: 286
Зарегистрирован: 16 февраля 2015
С нами: 6 лет 7 месяцев
Автомобиль:: хз чо)))
Город:: tsk
Россия

#9 svn » 8 мая 2015, 17:19

Garri писал(а):Как владелец бмв со стажем, могу заявить, что все диагностики в гарантийный период были бесплатными и если по результатам диагностики они ничего не находили, то извинялись и предлагали помочь им обнаружить неисправность, а не "тупо брали деньги".
Плюсану! И за Иуду также :)

sirArt1
Завсегдатай
Завсегдатай
sirArt1
Завсегдатай
Завсегдатай
Репутация: 10 (+12/−2)
Лояльность: 2 (+6/−4)
Сообщения: 200
Зарегистрирован: 26 октября 2014
С нами: 6 лет 11 месяцев
Автомобиль:: 3.0 turba
Город:: Иркутск

#10 sirArt1 » 9 мая 2015, 12:45

Мой дилер с меня деньги не разу не брал, хотя зимой чуть ли не каждый месяц там бывал с ошибками, а вот за копания в бензанасосе, сразу обговаривали, что если там поломку не найдут, то я буду платить, я отказался

tultit
Автор темы, Новичок
Новичок
tultit
Автор темы, Новичок
Новичок
Репутация: 0 (+0/−0)
Лояльность: 0 (+0/−0)
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 29 апреля 2015
С нами: 6 лет 5 месяцев
Автомобиль:: porsche macan s
Город:: челябинск

#11 tultit » 9 мая 2015, 23:00

Всем спасибо за ответы!


Вернуться в «Ремонт. Сервис. Обслуживание»

Кто сейчас на форуме (по активности за 15 минут)

Сейчас этот раздел просматривают: 1 гость