Продлённая гарантия на Macan

Описание: Общие вопросы, связанные с техническим обслуживанием Порше Макан, Гарантия. Дилеры.
Модераторы: timur, olmak

Нужна ли нам продленка?

Да
15
turboala, KuR, AVG, DVS, macan_dog, DM75, theRauf, Riddick, Maks, EVV, MacanGTS77, vario, VladimirM, John, Den
63%
Нет
5
777, svn, recover, din2818s, alexars
21%
Не знаю
4
dimasya96, Vasya, Nский, absamara
17%
 
Всего проголосовавших: 24
KuR
Гуру
Гуру
KuR
Гуру
Гуру
Репутация: 32 (+39/−7)
Лояльность: 3 (+14/−11)
Сообщения: 334
Зарегистрирован: 26 февраля 2017
С нами: 1 год 9 месяцев
Автомобиль:: Porsche Macan Diesel
Город:: Москва
Россия

#61 KuR » 16 апреля 2018, 22:28

Советую обратиться к другому ОД, а потом на горячую линию представительства, только письменно. И скрины с экрана об обращении сделать. Интересна причина отказа от гарантийного ремонта, потому что естественный износ, под который подведена почти вся база продленки, должен вызвать неисправность пары подшипников, а не одного.

Pennywise
Завсегдатай
Завсегдатай
Pennywise
Завсегдатай
Завсегдатай
Репутация: 0 (+8/−8)
Лояльность: -7 (+1/−8)
Сообщения: 165
Зарегистрирован: 14 ноября 2015
С нами: 3 года 1 месяц
Автомобиль:: макан 3.0 дизель
Город:: москвовия

#62 Pennywise » 17 апреля 2018, 11:18

Советую обратиться к другому ОД, а потом на горячую линию представительства, только письменно
Совет-то правильный, но мне свои нервы дороже этим заниматься. Замена подшипника стоит 3000р., сам подшипник грубо 7000р., так что нет смысла. А вот будь это что-то более серьёзное - ну и разговор был бы другим уже.
Кстати, так и сказано было по телефону, "естественный износ" :-D

KuR
Гуру
Гуру
KuR
Гуру
Гуру
Репутация: 32 (+39/−7)
Лояльность: 3 (+14/−11)
Сообщения: 334
Зарегистрирован: 26 февраля 2017
С нами: 1 год 9 месяцев
Автомобиль:: Porsche Macan Diesel
Город:: Москва
Россия

#63 KuR » 17 апреля 2018, 11:35

Телефон - это хорошо, только мы не можем знать, кто на том конце провода/радиоволны. Поэтому я и предлагаю письменно.
Умные люди советуют любой чих машины сниматьна телефон, помогает в дебатах с дилером/представительством. У них до сих пор бытует мнение, что к ним только мошенники за халявой едут. А на снимке и пробег и геолокация, пусть сравнивают с записью в мозгах )

Pennywise
Завсегдатай
Завсегдатай
Pennywise
Завсегдатай
Завсегдатай
Репутация: 0 (+8/−8)
Лояльность: -7 (+1/−8)
Сообщения: 165
Зарегистрирован: 14 ноября 2015
С нами: 3 года 1 месяц
Автомобиль:: макан 3.0 дизель
Город:: москвовия

#64 Pennywise » 17 апреля 2018, 12:16

Телефон - это хорошо, только мы не можем знать, кто на том конце провода/радиоволны.
Ну почему, я знаю, с каким конкретно мастером-приёмщиком я разговаривал, но верно ты говоришь, это только телефонный разговор и всё. Никакой силы он не имеет. Живьём поболтаю, послушаю это всё. Предварительно сказали, что примерно за 30т.р. эта проблема решается :-D Спешу и прыгаю, как говорится

KuR
Гуру
Гуру
KuR
Гуру
Гуру
Репутация: 32 (+39/−7)
Лояльность: 3 (+14/−11)
Сообщения: 334
Зарегистрирован: 26 февраля 2017
С нами: 1 год 9 месяцев
Автомобиль:: Porsche Macan Diesel
Город:: Москва
Россия

#65 KuR » 17 апреля 2018, 12:40

Я понял. Можешь смело обращаться выше. Мастер-приемщик, к сожалению, вообще ничего не решает. Есть у ОД более ответственные лица, например, инженеры по гарантии, которые если не в состояниии принять решение самостоятельно, могут отправить запрос, в твоем случае двумя этажами выше ) И от того, как составлен запрос и зависит, покрывается случай гарантией или нет.
За 30 тысяч поменять ступичный подшипник? Ну это совсем немало.

recover M
Автор темы, Завсегдатай
Завсегдатай
recover M
Автор темы, Завсегдатай
Завсегдатай
Репутация: 15 (+15/−0)
Лояльность: 12 (+12/−0)
Сообщения: 250
Зарегистрирован: 3 декабря 2014
С нами: 4 года
Автомобиль:: Macan S
Город:: Москва
Skype
Россия

#66 recover » 17 апреля 2018, 14:33

Pennywise писал(а):Ну и нахер я платил за неё тогда, спрашивается?

к 4-ой странице, наконец расставили точки...)

KuR
Гуру
Гуру
KuR
Гуру
Гуру
Репутация: 32 (+39/−7)
Лояльность: 3 (+14/−11)
Сообщения: 334
Зарегистрирован: 26 февраля 2017
С нами: 1 год 9 месяцев
Автомобиль:: Porsche Macan Diesel
Город:: Москва
Россия

#67 KuR » 17 апреля 2018, 14:38

Не соглашусь. Помимо «платил», еще и инструкцию надо разработать, как пользоваться услугой )

DM75 M
Завсегдатай
Завсегдатай
DM75 M
Завсегдатай
Завсегдатай
Репутация: 8 (+13/−5)
Лояльность: 23 (+25/−2)
Сообщения: 171
Зарегистрирован: 28 июня 2014
С нами: 4 года 5 месяцев
Автомобиль:: ваз и таз
Город:: Мухосранск

#68 DM75 » 17 апреля 2018, 22:23

Pennywise,

мне подшипник на основной гарантии не поменяли, писал уже

официальный отказ был, при обращении в представительство

Добавлено спустя 10 минут 53 секунды:
такая вот еще тема, хотел снова на макан зайти, дизель (до этого у супруги была эска, в прошлом году продал)
пока она эксплуатировала, были две замены двигателя....
заехал было денег занести, а наш макаша очередь занял на очередную замену))) вот хоть смейся, хоть плач, парнишка без продленки(((

Pennywise
Завсегдатай
Завсегдатай
Pennywise
Завсегдатай
Завсегдатай
Репутация: 0 (+8/−8)
Лояльность: -7 (+1/−8)
Сообщения: 165
Зарегистрирован: 14 ноября 2015
С нами: 3 года 1 месяц
Автомобиль:: макан 3.0 дизель
Город:: москвовия

#69 Pennywise » 17 апреля 2018, 22:40

вот хоть смейся, хоть плач, парнишка без продленки(((
Это про себя или про меня хоть? :-D

KuR
Гуру
Гуру
KuR
Гуру
Гуру
Репутация: 32 (+39/−7)
Лояльность: 3 (+14/−11)
Сообщения: 334
Зарегистрирован: 26 февраля 2017
С нами: 1 год 9 месяцев
Автомобиль:: Porsche Macan Diesel
Город:: Москва
Россия

#70 KuR » 17 апреля 2018, 22:41

Если машина до 5 лет, и все ТО у ОД, то мотор поменяют с компенсацией затрат. Как правило, стоимость мотора компенсируют, а затраты на замену несет владелец.

DM75 M
Завсегдатай
Завсегдатай
DM75 M
Завсегдатай
Завсегдатай
Репутация: 8 (+13/−5)
Лояльность: 23 (+25/−2)
Сообщения: 171
Зарегистрирован: 28 июня 2014
С нами: 4 года 5 месяцев
Автомобиль:: ваз и таз
Город:: Мухосранск

#71 DM75 » 18 апреля 2018, 7:20

Pennywise, это про парня, который приобрел у ОД мой бывший авто)

Добавлено спустя 6 минут 30 секунд:
KuR, я обслуживал у ОД, но не знаю, где обслуживал новый владелец (лично не знаком) и не заливал ли туда какого нить бардаля...

а так, ОД, много чего должен и подшипник на 40 тысячах мог бы заменить и подменку нормальную дать, на время замены двух двигателей и коробки, а не кай времен динозавра

Pennywise
Завсегдатай
Завсегдатай
Pennywise
Завсегдатай
Завсегдатай
Репутация: 0 (+8/−8)
Лояльность: -7 (+1/−8)
Сообщения: 165
Зарегистрирован: 14 ноября 2015
С нами: 3 года 1 месяц
Автомобиль:: макан 3.0 дизель
Город:: москвовия

#72 Pennywise » 18 апреля 2018, 18:41

Если машина до 5 лет, и все ТО у ОД, то мотор поменяют с компенсацией затрат. Как правило, стоимость мотора компенсируют, а затраты на замену несет владелец.
Да, тоже читал такое и даже спрашивал при ТО. Это аналог программы Куланц у Ауди. Надо бы только уточнить, коробка передач покрываются этой программой или только мотор? У Ауди сыротроник (строник) тоже входил, значит и тут тоже самое, по идее

KuR
Гуру
Гуру
KuR
Гуру
Гуру
Репутация: 32 (+39/−7)
Лояльность: 3 (+14/−11)
Сообщения: 334
Зарегистрирован: 26 февраля 2017
С нами: 1 год 9 месяцев
Автомобиль:: Porsche Macan Diesel
Город:: Москва
Россия

#73 KuR » 18 апреля 2018, 19:00

А вот и нет ) У ауди было ограничение по пробегу до 150 ткм. Или 2 года. Это Фольксвагену сделали 5 лет и 150 ткм гарантии отдельным бюллетенем, но на 7DSG с сухим пакетом сцеплений.

Pennywise
Завсегдатай
Завсегдатай
Pennywise
Завсегдатай
Завсегдатай
Репутация: 0 (+8/−8)
Лояльность: -7 (+1/−8)
Сообщения: 165
Зарегистрирован: 14 ноября 2015
С нами: 3 года 1 месяц
Автомобиль:: макан 3.0 дизель
Город:: москвовия

#74 Pennywise » 18 апреля 2018, 19:32

Ну до 150т.км как раз нормально, хотя это неважно как там было, важно как здесь и сейчас есть у Порха

svn M
Завсегдатай
Завсегдатай
svn M
Завсегдатай
Завсегдатай
Возраст: 42
Репутация: 26 (+30/−4)
Лояльность: 33 (+35/−2)
Сообщения: 272
Зарегистрирован: 16 февраля 2015
С нами: 3 года 9 месяцев
Автомобиль:: хз чо)))
Город:: tsk
Россия

#75 svn » 19 апреля 2018, 5:48

KuR писал(а):У ауди было ограничение по пробегу до 150 ткм. Или 2 года.
Нет, до 100 тык Куланц работал на Иуде. И до 4х лет. При условии обслуживания у ОД

KuR
Гуру
Гуру
KuR
Гуру
Гуру
Репутация: 32 (+39/−7)
Лояльность: 3 (+14/−11)
Сообщения: 334
Зарегистрирован: 26 февраля 2017
С нами: 1 год 9 месяцев
Автомобиль:: Porsche Macan Diesel
Город:: Москва
Россия

#76 KuR » 19 апреля 2018, 8:42

Я не про куланц, я про гарантию на дсг после того, как владельцы фв выступили единым фронтом на представительство. И ауди эта компания никак не коснулась ) Только массовый продукт.

Вася
Завсегдатай
Завсегдатай
Вася
Завсегдатай
Завсегдатай
Репутация: 25 (+25/−0)
Лояльность: 0 (+0/−0)
Сообщения: 195
Зарегистрирован: 19 мая 2014
С нами: 4 года 6 месяцев
Автомобиль:: Porsche Macan Turbo
Город:: Коломна

#77 Вася » 19 апреля 2018, 10:20

Макан 14 г.в. Покупал на Таганке с нова. Продлил гарантию после основной на два года, в этом мае заканчивается. Вчера на Таганке по продленки сделали : ремонт Вебасто ( замена блока управления стоит у них сам блок 73 р ), замена узла педали ( как правильно называется не знаю и сколько денег не знаю ), замена гофры глушителя ( отслоился один слой и стал дребезжать, стоит наверняка не кисло т к срезают и варят новый ). И это помимо предыдущих ремонтов ( замена четырёх ручек дверных, первый ремонт Вебасто, замена камеры заднего вида) и ещё что то щас не помню. Ни разу по продленке не отказали. Вчера сделали осмотр по пунктам для продления гарантии с мая ещё на год ( бесплатно т к заявил обо желании продлить в марте, а у них была акция - бесплатный осмотр и после беседы с менеджером по работе с клиентами перенесли мне этот бесплатный осмотр до окончания вчерашнего ремонта ). ОД не люблю , но тут Таганка на Высоте, ничего не скажешь. Продлять гарантию для меня вопрос даже не стоит , Макан сыпется как трухлявый пень.

Добавлено спустя 54 секунды:
Без продленки - ТРУБА !!!

Pennywise
Завсегдатай
Завсегдатай
Pennywise
Завсегдатай
Завсегдатай
Репутация: 0 (+8/−8)
Лояльность: -7 (+1/−8)
Сообщения: 165
Зарегистрирован: 14 ноября 2015
С нами: 3 года 1 месяц
Автомобиль:: макан 3.0 дизель
Город:: москвовия

#78 Pennywise » 19 апреля 2018, 14:32

Из первых партий да ещё и турбак, тут иначе быть не могло

recover M
Автор темы, Завсегдатай
Завсегдатай
recover M
Автор темы, Завсегдатай
Завсегдатай
Репутация: 15 (+15/−0)
Лояльность: 12 (+12/−0)
Сообщения: 250
Зарегистрирован: 3 декабря 2014
С нами: 4 года
Автомобиль:: Macan S
Город:: Москва
Skype
Россия

#79 recover » 19 апреля 2018, 15:45

Вася писал(а): Макан сыпется как трухлявый пень.
не забываем голосовать :thank:

24artur71
Завсегдатай
Завсегдатай
24artur71
Завсегдатай
Завсегдатай
Репутация: 1 (+2/−1)
Лояльность: 18 (+41/−23)
Сообщения: 109
Зарегистрирован: 9 декабря 2017
С нами: 1 год
Автомобиль:: Porsche Macan Diesel,3.0
Город:: Виареджио
Италия

#80 24artur71 » 20 апреля 2018, 10:37

Вопрос! Почитал ветку и диву даюсь от прочитаного! Как я понял без продлёной гарантии нельзя вообще ездить и эксплуатация макана, что машина полное фуфло! Я может что и не понимаю, но это совсем в рамки не лезит!!!!! Ломается и разваливается только это и пишут, а что другие машины( другие марки авто и другие модели поршей) что не ломаются и не сыпятся?
А что кроме ОД других сервисов нету?
У меня у друга порше каян из первого выпуска проехал 160000км и чел доволен до ушей и продавать не хочет( говорит очень надёжный авто) обслуживается у не ОД ( как только закончилась гарантия), а его жена едит на макане первого выпуска( покупали в германии, стояла в очереди на покупку первой машины из первой партии!!! И тоже довольна машиной!
Я наслушился их и других людей, плюс по совету сына, тоже купил порше макан( для повседневной езды). Так что теперь надо плакать после прочитаного или бежать менять авто!!!!!????? :wall:


Вернуться в «Ремонт. Сервис. Обслуживание»

Кто сейчас на форуме (по активности за 15 минут)

Сейчас этот раздел просматривают: 1 гость